Política de Privacidad de Betonwin

En Betonwin (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas aplicables al juego online en Chile. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web betonwin1.cl y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de sus datos personales es Betonwin, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar la siguiente información personal:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos de dispositivo y navegador
Patrones de uso, incluyendo tiempos y frecuencia de acceso
Información de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad (KYC)
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (ej. salud, etnia)
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

Crear, mantener y administrar su cuenta en Betonwin
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa chilena y evitar el acceso de menores
Gestionar depósitos, retiros y otros movimientos financieros
Cumplir con obligaciones legales, incluyendo prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y servicios
Administrar promociones, concursos y programas de fidelización
Enviar comunicaciones comerciales solo con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
Mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato (por ejemplo, la prestación de servicios de juego)
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias en Chile
El interés legítimo de Betonwin, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales chilenas, generalmente hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta. En casos especiales, como autoexclusión o investigaciones en curso, la conservación puede extenderse según lo requerido por la ley.

6. Preferencias de Marketing

Si ha otorgado su consentimiento, le enviaremos comunicaciones promocionales sobre nuestros productos y servicios, así como de terceros asociados. Usted puede en cualquier momento modificar sus preferencias o darse de baja a través de su cuenta o mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
Mostrar publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información personal con:

Proveedores de servicios, incluyendo procesadores de pagos, empresas de hosting y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos de control en Chile
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo para fines administrativos internos
Otros terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, adoptamos medidas adecuadas para garantizar la protección de sus datos, conforme a las normativas aplicables.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, tales como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos en relación con sus datos personales, incluyendo:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse al tratamiento en ciertas circunstancias
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Solicitar la portabilidad de sus datos
Oponerse a decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que afecten significativamente sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a [email protected]. Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad y proteger su privacidad.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica su aceptación.

12. Cómo Presentar Reclamos

Si tiene dudas o inquietudes sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o la autoridad nacional de protección de datos correspondiente.

Para más información sobre juego responsable y medidas de protección, visite la página oficial de la Fundación Juego Responsable Chile.

Última actualización: 15.06.2025